Returflöden
Returhantering enligt distansavtalslagen för e-handel
Ett returärende vid distansköp kan ha två helt olika grunder.
Desk
Redaktion Returer
Skriver om hur e-handlare kan hantera returer utan att tappa marginal.
Returflöden
Returpolicy enligt lag: så bygger du den
Ångerrätten gäller i första hand konsumenter, till exempel vid distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Mellan företag finns som huvudregel ingen lagstadgad ångerrätt motsvarande konsumenträtten.
Returflöden
Returhantering: kostnadsposter och åtgärder för e-handlare
Artikeln går igenom vilka poster som bygger kostnaden för returer i e-handeln, varför ekonomichefen bör följa dem och hur returflödet kan förbättras utan att enkel retur försämras.
Returflöden
Vilka rättigheter har kunden vid retur enligt distansavtalslagen?
När du som privatperson köper av ett företag på distans – via nätet eller telefon – har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, även…