Ångerrätten gäller i första hand konsumenter, till exempel vid distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Mellan företag finns som huvudregel ingen lagstadgad ångerrätt motsvarande konsumenträtten.
E-handelstips beskriver läget som en ökad returgrad i kombination med utmanande finansiella förutsättningar. Returer är därför inte bara en logistikfråga – de får direkt ekonomisk effekt.
När du som privatperson köper av ett företag på distans – exempelvis via nätet eller telefon – har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.